Puhelinpalvelut ja muu tiedonkeruu

Toimintaamme luottaa lukuisa joukko muita tutkimusalan yrityksiä sekä julkishallinnon tutkimusyksiköitä, joille toimitamme alihankkijana tiedonkeruupalveluja, kuten puhelinhaastatteluja ja Internetin kautta tehtäviä kyselyjä.

Puhelinhaastattelut
Asiakkuudenhallintapalvelut
Web-tiedonkeruu
Web-paneelit

Puhelinhaastattelut

MC-Infon nykyaikaisessa haastattelukeskuksessa on 25 CATI (Computer Aided Telephone Interview)-työpistettä. Haastattelukeskuksestamme käsin haastatellaan vuosittain kymmeniätuhansia suomalaisia eri aiheisiin liittyen. Soitettavat puhelut ovat asiakastyytyväisyys-, yrityskuva-, henkilöstö- ja moniin muihin asiakasyrityksillemme tehtäviin tutkimusprojekteihin liittyviä haastatteluja sekä mm. mediataloille tehtäviä mielipidemittauksia.

MC-Infossa tehtäviä tutkimusprojekteja sekä haastattelutyötä toteutetaan ja valvotaan yhtiön sisäisen laatu-/ohjausjärjestelmän määritysten mukaisesti ja yhtiössä noudatetaan kaikkia Suomen lain sisältämiä työsuojeluun, työaikaan ja palkkaukseen liittyviä määräyksiä. Haastattelijoidemme työtyytyväisyys, jota mitataan kahdesti vuodessa, on huippuluokkaa. Palkkaamme jatkuvasti lisää puhelinhaastattelijoita.

Asiakkuudenhallintapalvelut

Tarjoamme yhteistyökumppaneillemme laadukkaita puhelinpalveluja, jotka liittyvät asiakkuuksien hallintaan. Hoidamme puolestanne asiakkaidenne henkilökohtaisen kutsumisen puhelimitse "asiakashuoltoneuvotteluihin," asiakastapahtumiin tai muihin järjestämiinne tilaisuuksiin toiveidenne mukaan. Toimintamme on laadukasta ja asiakaslähtöistä ja sisältää aina huolellisen orientoitumisen ja valmentautumisen jokaiseen projektiin tai kampanjaan. Emme harjoita puhelinmyyntiä tai telemarkkinointia.

Web-tiedonkeruu

MC-Infolla on käytössään nykyaikaiset ja viimeisintä tekniikkaa edustavat web-tutkimusvälineet. Tiedonkeruu voidaan toteuttaa joko lähettämällä tutkimuskutsu ja -linkki vastaajan sähköpostiin tai sijoittamalla avoin linkki www-sivulle. Usein web-tutkimukseen yhdistetään myös etukäteen tehtävä informointi- tai rekrytointipuhelu.

Web-paneelit

Erityisosaamisalueemme on tutkimuspaneeleihin liittyvät ratkaisut, kuten paneelirekrytointi paneelien rakentaminen, ylläpito ja hallinnointi sekä konsultointi tutkimuspaneeleihin liittyvissä kysymyksissä. Olemme osa kansainvälistä CPX-verkostoa, jonka tutkimuspaneelit sisältävät yli 1,5 milj. henkilöä yli 30 maassa.